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客服服務(wù)中心職能：

1.接受客戶綜合業(yè)務(wù)咨詢，為客戶提供技術(shù)支持。、

2.受理、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴，解決客戶的疑難問題。

3.主動(dòng)與客戶溝通、聯(lián)系、了解客戶的感受和需求，及時(shí)將客戶信息反饋至各相關(guān)管理部門和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理。

客戶服務(wù)中心宗旨：奉行以技術(shù)創(chuàng)新促銷售，為廣大客戶提供高效，完善的售前售后服務(wù)。您的滿意是我們服務(wù)的宗旨。公司與客戶的共同放在是我們

執(zhí)著的追求。

服務(wù)******及售后服務(wù)措施

我公司產(chǎn)品實(shí)行兩年保修，終身免費(fèi)維修。在保修期內(nèi)用戶不承擔(dān)任何費(fèi)用；保修期后如更換零配件，只收取材料成本費(fèi)，不涉及其他費(fèi)用。

產(chǎn)品核心部分--電機(jī)五年保修，并實(shí)行整機(jī)換新的高效維修方法；保修期后跟換新機(jī)只收取材料成本費(fèi)。

我公司在接到客戶的服務(wù)要求或質(zhì)量投訴時(shí)，市內(nèi)***長不超出24小時(shí)解決問題；省內(nèi)不超過72小時(shí)。到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間根據(jù)客戶的需求安排，盡量

不影響用戶的正常工作和休息。

下列情況不實(shí)行保修，但可以實(shí)行收取材料成本費(fèi)修理。（保修期內(nèi)）

消費(fèi)者使用、維修、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。

由于運(yùn)輸、儲(chǔ)存、安裝等認(rèn)為因素造成的損壞。

自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、火災(zāi)、******等任何其他的災(zāi)害。