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成都宜格環(huán)?？萍加邢薰?/span>
聯(lián)系人:王經(jīng)理
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內(nèi)容編輯售后服務(wù)
售后服務(wù)：
1、熱線電話13880068182隨時(shí)傾聽每一位客戶；
2、提前預(yù)約，2個(gè)工作日內(nèi)上門服務(wù)；
3、安裝維保服務(wù)完成后7日內(nèi)主動(dòng)關(guān)懷回訪。
4、凡售出設(shè)備整機(jī)質(zhì)保一年，易損件除外，終身維護(hù)！公司有專業(yè)售后服務(wù)人員，售后服務(wù)快，讓你無后顧之憂！
5、機(jī)器安裝調(diào)試正常收余款，送貨時(shí)向客戶詳細(xì)講述噴砂機(jī)各個(gè)部件的功能，手把手教客戶噴砂機(jī)的操作演示，可幫客戶試樣，外省客戶可視頻操作演示，可根據(jù)用戶要求上門安裝調(diào)試。
6、定期向客戶回訪使用情況，為用戶提供終身全過程跟蹤服務(wù)，積極聽取客戶所提的每一條意見，并努力改善；對于客戶不能處理的技術(shù)上的問題，可幫客戶試樣。
7、保質(zhì)期內(nèi)的服務(wù)******：售后人員及時(shí)判定質(zhì)量原因，迅速給出解決問題的方案，能及時(shí)處理的，立馬處理，不能及時(shí)處理的經(jīng)客戶同意，采取一切可以實(shí)施的措施，******設(shè)備運(yùn)行。若需更換的零配件或設(shè)備，我們******無條件更換，保質(zhì)期內(nèi)除易損件外的一切零配件均免費(fèi)。
8、保修期后的服務(wù)******：用戶操作人員可隨時(shí)咨詢我司設(shè)備維修，保養(yǎng)方面的知識；質(zhì)保期后，零配件只收取成本費(fèi)，并長期以優(yōu)惠的******提供配件。
售后七步服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程
1.預(yù)約
2.接待
3.維修工單（維修工單填寫）
目標(biāo)：填寫維修工單的目標(biāo)是陳述顧客的要求并確認(rèn)顧客的授權(quán)，以便技師能在******時(shí)間內(nèi)完成工作
特點(diǎn)：維修工單是重要的法律文件。他是顧客與修理廠之間的合約。他授權(quán)修理廠根據(jù)顧客的要求完成維修工作。
維修工單將提供如下重要信息：工作詳細(xì)內(nèi)容。（1）顧客留言或主要要求（2）服務(wù)顧問和主修工意見。（3）技師對以完成工作的評價(jià)。（4）估算維修、保養(yǎng)、潤滑劑和零件費(fèi)用。（5）技師的工作時(shí)間
4.派工與生產(chǎn)（維修工作進(jìn)度控制）
目標(biāo)：派工與生產(chǎn)的目標(biāo)是根據(jù)技師水平，毫無延誤的將工作分派到技師手上，并跟蹤維修進(jìn)度，以滿足向顧客******的交貨時(shí)間。
特點(diǎn)：派工與生產(chǎn)系統(tǒng)將有效利用維修工作進(jìn)程控制板。維修進(jìn)度計(jì)劃單或計(jì)算機(jī)維修管理系統(tǒng)。員工可一目了然的看到每個(gè)工作目前的進(jìn)度狀態(tài)，是否超過工作負(fù)荷或延誤。工作中斷及時(shí)聯(lián)系顧客取得授權(quán)，或確認(rèn)更改的交貨時(shí)間
5.質(zhì)量控制（交貨終檢）
6.交貨（交貨時(shí)工作說明）
7.維修后跟蹤服務(wù)
1、熱線電話13880068182隨時(shí)傾聽每一位客戶；
2、提前預(yù)約，2個(gè)工作日內(nèi)上門服務(wù)；
3、安裝維保服務(wù)完成后7日內(nèi)主動(dòng)關(guān)懷回訪。
4、凡售出設(shè)備整機(jī)質(zhì)保一年，易損件除外，終身維護(hù)！公司有專業(yè)售后服務(wù)人員，售后服務(wù)快，讓你無后顧之憂！
5、機(jī)器安裝調(diào)試正常收余款，送貨時(shí)向客戶詳細(xì)講述噴砂機(jī)各個(gè)部件的功能，手把手教客戶噴砂機(jī)的操作演示，可幫客戶試樣，外省客戶可視頻操作演示，可根據(jù)用戶要求上門安裝調(diào)試。
6、定期向客戶回訪使用情況，為用戶提供終身全過程跟蹤服務(wù)，積極聽取客戶所提的每一條意見，并努力改善；對于客戶不能處理的技術(shù)上的問題，可幫客戶試樣。
7、保質(zhì)期內(nèi)的服務(wù)******：售后人員及時(shí)判定質(zhì)量原因，迅速給出解決問題的方案，能及時(shí)處理的，立馬處理，不能及時(shí)處理的經(jīng)客戶同意，采取一切可以實(shí)施的措施，******設(shè)備運(yùn)行。若需更換的零配件或設(shè)備，我們******無條件更換，保質(zhì)期內(nèi)除易損件外的一切零配件均免費(fèi)。
8、保修期后的服務(wù)******：用戶操作人員可隨時(shí)咨詢我司設(shè)備維修，保養(yǎng)方面的知識；質(zhì)保期后，零配件只收取成本費(fèi)，并長期以優(yōu)惠的******提供配件。
售后七步服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程
1.預(yù)約
2.接待
3.維修工單（維修工單填寫）
目標(biāo)：填寫維修工單的目標(biāo)是陳述顧客的要求并確認(rèn)顧客的授權(quán)，以便技師能在******時(shí)間內(nèi)完成工作
特點(diǎn)：維修工單是重要的法律文件。他是顧客與修理廠之間的合約。他授權(quán)修理廠根據(jù)顧客的要求完成維修工作。
維修工單將提供如下重要信息：工作詳細(xì)內(nèi)容。（1）顧客留言或主要要求（2）服務(wù)顧問和主修工意見。（3）技師對以完成工作的評價(jià)。（4）估算維修、保養(yǎng)、潤滑劑和零件費(fèi)用。（5）技師的工作時(shí)間
4.派工與生產(chǎn)（維修工作進(jìn)度控制）
目標(biāo)：派工與生產(chǎn)的目標(biāo)是根據(jù)技師水平，毫無延誤的將工作分派到技師手上，并跟蹤維修進(jìn)度，以滿足向顧客******的交貨時(shí)間。
特點(diǎn)：派工與生產(chǎn)系統(tǒng)將有效利用維修工作進(jìn)程控制板。維修進(jìn)度計(jì)劃單或計(jì)算機(jī)維修管理系統(tǒng)。員工可一目了然的看到每個(gè)工作目前的進(jìn)度狀態(tài)，是否超過工作負(fù)荷或延誤。工作中斷及時(shí)聯(lián)系顧客取得授權(quán)，或確認(rèn)更改的交貨時(shí)間
5.質(zhì)量控制（交貨終檢）
6.交貨（交貨時(shí)工作說明）
7.維修后跟蹤服務(wù)
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